Ayer estaba manejando de regreso a São Paulo después de viajar con la familia durante el feriado. El tanque de combustible estaba en 1/4. Pensé: "¡creo que da para llegar a casa!". Tal vez sí, pero decidí parar para llenar el tanque.

Recordé una situación idéntica hace algún tiempo, cuando no llené el tanque. El coche indicaba que aún podía recorrer 150 km y solo faltaban 50 km para llegar a casa. Empecé a subir la sierra y rápidamente el indicador de 150 km bajó a 100 y luego a 50. Ninguna gasolinera a kilómetros. Momentos de tensión, en la carretera de noche, con los niños pequeños en el coche. Llegué completamente en reserva a una gasolinera, con el corazón en la boca.

Moraleja de la historia: las buenas decisiones vienen de la experiencia. La experiencia viene de malas decisiones.

Tu equipo cometerá errores. Es normal y esperado que los cometan. Si el equipo no está cometiendo errores, probablemente no esté aprendiendo lo suficiente. Crea un ambiente de seguridad psicológica, celebra y comparte los aprendizajes, haz experimentos donde sea seguro fallar. Reduce el tamaño de las apuestas y de las entregas, para que un error no tenga un gran impacto.

Cuando posible, aprende de los errores de los demás y utiliza la experiencia de quienes ya han pasado por los mismos problemas. Esto te ahorrará mucho tiempo, dinero y dolores de cabeza. Pero acepta que un cierto grado de tolerancia a los errores siempre será necesario y no dejes de llenar el tanque antes de salir de viaje :)