Comunicação é a ação do ouvinte


Quando você comunica algo, seja verbalmente ou por escrito, sua comunicação só é efetiva se seu interlocutor tomou a ação desejada a partir do que você comunicou.

Se o interlocutor não entendeu a informação ou a urgência de um pedido, você se comunicou mal.

Se você mandou um email ou um áudio gigante pra uma pessoa que não trabalha bem com esse formato, você se comunicou mal.

Se você utilizou termos muito técnicos pra uma pessoa não técnica e ela não entendeu sua mensagem, você se comunicou mal.

Não adianta falar "ah, mas eu mandei um email" ou "ah, mas eu avisei na reunião".

Assumir a responsabilidade da comunicação significa medir sua efetividade na orelha de quem ouviu e não na boca de quem falou.

Uma comunicação efetiva é a ação que o receptor faz com ela.

Comunicação é a ação do ouvinte.

Leo Andreucci - CTO Mentor

Ex-VP Engineering @ Creditas ($4.8B). 20+ years building and scaling tech teams. Today, I help CTOs make better decisions.

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