Confiança se conquista através de uma comunicação constante e relevante para a outra pessoa. Você com certeza confia mais nas pessoas com quem tem contatos frequentes e conversas de qualidade.

A principal ferramenta que um líder pode utilizar para estabelecer uma relação de confiança com seus liderados é a reunião One-on-One (ou 1-on-1 ou 1:1). Trata-se de uma reunião semanal entre o líder e cada um de seus liderados, com foco no liderado, com o objetivo de encorajar uma relação de confiança. Essa simples prática vai te tornar melhor que 80% dos líderes de pessoas!

Quando: semanalmente, com duraçao de 30 minutos e agendamento recorrente no calendário. Se precisar, remarque, mas nunca cancele! Ao cancelar, a mensagem para seu liderado é que ele é importante pra você, até que outra coisa mais importante apareça.

Assuntos: 10 minutos para o liderado, 10 minutos pra você, 10 minutos pra falar sobre o futuro. Primeira pergunta aberta para que seu liderado fale sobre o que for relevante pra ele naquele momento. Se sua primeira pergunta for sobre uma entrega, você estará roubando o tempo do liderado para falar sobre o que você quer. Se o liderado falar sobre temas pessoais, engaje na conversa. O objetivo dessa reunião é construir uma relação de confiança, não fazer um checkpoint de entregas. Com o tempo, vocês naturalmente falarão mais sobre assuntos de trabalho.

Durante: Escute com atenção. Desligue notificações. Não interrompa. Não quebre o silêncio; seu liderado pode estar pensando se aborda ou não um assunto difícil e, se você quebrar o silêncio, estará dando a ele a saída fácil para não falar. Tome notas. Cumpra os combinados.

Onde: qualquer lugar! Não precisa ser em uma sala de reunião.

Se você quiser se aprofundar no tema, pode ver minha palestra sobre 1-on-1s na QCon: https://www.infoq.com/br/presentations/one-on-ones-aumentando-o-desempenho-uma-pessoa-de-cada-vez/​

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Ótimas 1-on-1s pra você!