Confianza se conquista a través de una comunicación constante y relevante para la otra persona. Seguramente confías más en las personas con las que tienes contactos frecuentes y conversaciones de calidad.

La principal herramienta que un líder puede utilizar para establecer una relación de confianza con sus liderados es la reunión One-on-One (o 1-on-1 o 1:1). Se trata de una reunión semanal entre el líder y cada uno de sus liderados, enfocada en el liderado, con el objetivo de fomentar una relación de confianza. ¡Esta simple práctica te hará mejor que el 80% de los líderes de personas!

Cuándo: Semanalmente, con duración de 30 minutos y un agendamiento recurrente en el calendario. Si es necesario, reprograma, ¡pero nunca canceles! Al cancelar, el mensaje para tu liderado es que él es importante para ti, hasta que algo más importante aparezca.

Temas: 10 minutos para el liderado, 10 minutos para ti y 10 minutos para hablar sobre el futuro. La primera pregunta debe ser abierta para que tu liderado hable sobre lo que sea relevante para él en ese momento. Si tu primera pregunta es sobre una entrega, estarás robando el tiempo del liderado para hablar sobre lo que tú quieres. Si el liderado habla sobre temas personales, involúcrate en la conversación. El objetivo de esta reunión es construir una relación de confianza, no hacer un checkpoint de entregas. Con el tiempo, naturalmente hablarán más sobre temas de trabajo.

Durante: Escucha con atención. Desactiva las notificaciones. No interrumpas. No rompas el silencio; tu liderado puede estar pensando si abordar o no un tema difícil y, si rompes el silencio, le estarás dando una salida fácil para no hablar. Toma notas. Cumple con lo acordado.

Dónde: ¡Cualquier lugar! No necesita ser en una sala de reuniones.

Si deseas profundizar en el tema, puedes ver mi charla sobre 1-on-1s (en inglés).

¿Tienes dudas? Responde este correo con tu pregunta.

¡Te deseo excelentes 1-on-1s!