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Leo Andreucci - CTO Mentor

Lidando com Bugs e Instabilidades: Dicas para Times de Desenvolvimento

Published over 1 year ago • 1 min read

Se o seu time está sofrendo com um alto volume de bugs ou instabilidades, aqui vão algumas dicas:

  1. Meça e categorize os bugs e downtimes do produto. Você pode fazer isso hoje, analisando os últimos meses de atividades do seu Jira, ClickUp ou equivalente. Ao categorizar, você provavelmente encontrará o principal causador dos problemas, e é por aí que deve começar.
  2. Bugs abertos por times operacionais (CS, CX, Comercial) devem passar por uma triagem feita pelo Product Manager (PM) ou Engineering Manager/Tech Lead (EM/TL). Muitos bugs abertos não precisam ser corrigidos imediatamente, e alguns não deveriam ser corrigidos nunca.
  3. Ter um SLA para correção de bugs é um problema. Isso dá aos times operacionais o poder de alocar o tempo da equipe de desenvolvimento, que geralmente é um dos recursos mais caros e escassos da empresa. Os times operacionais não têm uma visão completa do produto para decidir se vale a pena interromper o desenvolvimento atual para corrigir um bug. Essa responsabilidade deve ser dos líderes da equipe (PM/EM/TL).
  4. Muitas vezes, tickets abertos como bugs são, na verdade, solicitações por funcionalidades que ainda não existem. A categorização mencionada no primeiro ponto ajudará a identificar isso. Feche esses tickets, crie itens no backlog e avalie sua prioridade.
  5. Coloque a redução do número de bugs e downtime como um OKR para o time e dê visibilidade desses números para toda a empresa.

Leo Andreucci - CTO Mentor

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Ex-VP Engineering @ Creditas ($4.8B). 20+ years building and scaling tech teams. Today, I help CTOs make better decisions.

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