Ex-VP Engineering @ Creditas ($4.8B). 20+ years building and scaling tech teams. Today, I help CTOs make better decisions.
Quieres mejores productos? Habla con tus clientes
|
Muchos equipos en Creditas utilizaban un proceso simple, pero muy eficaz, para garantizar un contacto constante con los clientes. En el calendario de todos del equipo había una reunión recurrente (45 minutos, todos los miércoles a las 11h) dedicada exclusivamente a eso. Como se trataba de un producto B2B2C, el equipo de Customer Experience (CX) se encargaba de agendar al cliente de la semana. Participaban en la conversación:
La mayoría de los equipos tenía un Engineering Lead y cuatro devs, así que, en la práctica, cada dev participaba en una entrevista al mes. Pero por qué involucrar a los devs? Si tu producto es B2C, el mismo proceso puede funcionar, adaptando solo quién se encarga de agendar las entrevistas (generalmente UX o CS). Debería ser este el único momento en que Producto y UX entrevistan a clientes? Probablemente no. Pero si tu equipo aún no tiene un proceso estructurado para hacerlo, es una forma simple y efectiva de empezar. |
Leo Andreucci - CTO Mentor
Ex-VP Engineering @ Creditas ($4.8B). 20+ years building and scaling tech teams. Today, I help CTOs make better decisions.
Todavía se habla mucho de ganancias de 10x con IA.En la práctica, lo que he visto es bastante diferente. En algunos casos, sí: tareas específicas se volvieron mucho más rápidas.Prototipar, escribir código repetitivo, explorar soluciones. Pero eso no se convirtió en 10x de productividad del equipo. Porque el cuello de botella nunca fue solo escribir código. Es entender el problema.Tomar buenas decisiones.Mantener consistencia.Evitar complejidad innecesaria. Y eso la IA no lo resuelve. En...
Ainda se fala muito em ganho de 10x com IA. Na prática, o que tenho visto é bem diferente.(“você sabe o que é 10x? nunca vi nem medi, só ouço falar”) Em alguns casos, sim: tarefas específicas ficaram muito mais rápidas.Prototipar, escrever código repetitivo, explorar soluções. Mas isso não virou 10x de produtividade do time. Porque o gargalo nunca foi só escrever código. É entender o problema.Tomar boas decisões.Manter consistência.Evitar complexidade desnecessária. E isso a IA não resolve....
Un amigo de hace muchos años y lector de la newsletter, Regis, me envió una muy buena respuesta sobre el texto de amplification y augmentation. Me pareció que valía la pena compartirla (con permiso). Creo que al usar la IA como copiloto, logramos hacer cosas que antes requerían tanto esfuerzo e involucraban a tantas personas que el trabajo se descartaba desde el inicio. Para mí, la IA no solo acelera lo que ya hacemos, sino que permite ejecutar proyectos que, sin ella, ni siquiera saldrían...