About me: I have been working in startups since 2004. I spent 10 years at Apontador/MapLink and was part of Creditas (fintech last valued at $4.8bi) from its early days. Initially, as an Advisor, I hired the first software engineers for Creditas. As the business developed, I joined the project full-time as VP. I scaled the technology team to 150 people and later led international expansion and new product initiatives. I left in 2022 and, after a sabbatical, started working as an independent consultant in 2023.
Transição para Liderança: Entregas Abstratas e Ciclos de Feedback Longos
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Uma queixa comum entre novos líderes de equipe que eram devs é a sensação de que "não fizeram nada" ao fim do dia. Quando pergunto o que fizeram, normalmente a resposta é algo assim: "Fiz 1-on-1s com dois liderados — ajudei um com questões de gerenciamento de tempo e mediei um conflito de outro com uma área parceira. Participei de reuniões para definir OKRs e ajudar o PM a detalhar stories. Analisei métricas e identifiquei um gargalo que nos atrasava. Só consegui programar no fim da tarde." E eu sempre respondo: esse é o seu novo trabalho! Como devs, eles estavam acostumados a ciclos de feedback rápidos e concretos: o código escrito é visível, pode ser testado e colocado em produção, com feedback dos clientes em poucos dias. Na liderança, o impacto das ações é menos tangível e o ciclo de feedback, mais longo. Reuniões, 1-on-1s, e definição de objetivos produzem resultados mais abstratos e de médio a longo prazo. Contratar e desenvolver boas pessoas é um investimento que dará frutos no futuro. Feedbacks, por exemplo, têm impacto sutil, mas duradouro. Se você está nesse dilema, entenda que o valor da sua função mudou. Seu trabalho agora não é mais entregar software, mas criar o contexto certo para que seu time atinja resultados. Ao se concentrar nas atribuições da liderança, você maximiza o impacto do seu time inteiro, não apenas o seu. Sua empresa, pares e equipe vão te agradecer! |
Leo Andreucci - CTO Mentor
About me: I have been working in startups since 2004. I spent 10 years at Apontador/MapLink and was part of Creditas (fintech last valued at $4.8bi) from its early days. Initially, as an Advisor, I hired the first software engineers for Creditas. As the business developed, I joined the project full-time as VP. I scaled the technology team to 150 people and later led international expansion and new product initiatives. I left in 2022 and, after a sabbatical, started working as an independent consultant in 2023.
He visto muchas empresas con fricción entre las áreas de Producto y CS, generalmente causada por la distancia y la falta de alineación. Aunque es algo comprensible, esa fricción no debería existir, porque en el fondo ambos equipos tienen la misma misión: asegurar que el producto resuelva un problema real del cliente con una excelente experiencia. Aquí van algunas sugerencias para mejorar esa dinámica: En la Definition of Done (DoD) del equipo de desarrollo, hay algún punto que mencione la...
Tenho visto muitas empresas com atrito entre as áreas de Produto e CS, geralmente causado por distância e desalinhamento. Apesar de ligeiramente compreensível, esse atrito não deveria existir, pois, no fundo, as duas áreas têm a mesma missão: garantir que o produto resolva uma dor real do cliente com uma ótima experiência. Aqui vão algumas sugestões de como melhorar essa dinâmica: Na Definition of Done (DoD) do time de desenvolvimento, existe algum item citando comunicação com CS? Por...
Muchos equipos en Creditas utilizaban un proceso simple, pero muy eficaz, para garantizar un contacto constante con los clientes. En el calendario de todos del equipo había una reunión recurrente (45 minutos, todos los miércoles a las 11h) dedicada exclusivamente a eso. Como se trataba de un producto B2B2C, el equipo de Customer Experience (CX) se encargaba de agendar al cliente de la semana. Participaban en la conversación: La persona de CX (responsable del cliente), Las personas de UX y...