About me: I have been working in startups since 2004. I spent 10 years at Apontador/MapLink and was part of Creditas (fintech last valued at $4.8bi) from its early days. Initially, as an Advisor, I hired the first software engineers for Creditas. As the business developed, I joined the project full-time as VP. I scaled the technology team to 150 people and later led international expansion and new product initiatives. I left in 2022 and, after a sabbatical, started working as an independent consultant in 2023.
Vejo muitos líderes vivendo o dilema de serem muito bonzinhos ou muito duros. Como quase tudo na vida, é importante encontrar um equilíbrio e evitar os extremos. Você não precisa ser aquele líder que todos odeiam, nem precisa ser amado por todos o tempo todo. Busque sempre ser Agradável e Exigente. Um abraço, Leo
He visto muchas empresas con fricción entre las áreas de Producto y CS, generalmente causada por la distancia y la falta de alineación. Aunque es algo comprensible, esa fricción no debería existir, porque en el fondo ambos equipos tienen la misma misión: asegurar que el producto resuelva un problema real del cliente con una excelente experiencia. Aquí van algunas sugerencias para mejorar esa dinámica: En la Definition of Done (DoD) del equipo de desarrollo, hay algún punto que mencione la...
Tenho visto muitas empresas com atrito entre as áreas de Produto e CS, geralmente causado por distância e desalinhamento. Apesar de ligeiramente compreensível, esse atrito não deveria existir, pois, no fundo, as duas áreas têm a mesma missão: garantir que o produto resolva uma dor real do cliente com uma ótima experiência. Aqui vão algumas sugestões de como melhorar essa dinâmica: Na Definition of Done (DoD) do time de desenvolvimento, existe algum item citando comunicação com CS? Por...
Muchos equipos en Creditas utilizaban un proceso simple, pero muy eficaz, para garantizar un contacto constante con los clientes. En el calendario de todos del equipo había una reunión recurrente (45 minutos, todos los miércoles a las 11h) dedicada exclusivamente a eso. Como se trataba de un producto B2B2C, el equipo de Customer Experience (CX) se encargaba de agendar al cliente de la semana. Participaban en la conversación: La persona de CX (responsable del cliente), Las personas de UX y...
Muitos times na Creditas usavam um processo simples, mas muito eficaz, para garantir contato constante com clientes. No calendário de todos havia uma reunião recorrente (45 minutos, toda quarta-feira às 11h) dedicada exclusivamente a isso. Como era um produto B2B2C, o time de Customer Experience (CX) ficava responsável por agendar o cliente da semana. Participavam da conversa: A pessoa de CX (responsável pelo cliente), As pessoas de UX e Produto (que preparavam o roteiro e conduziam a...
En los últimos meses, el mayor gap que he visto en las empresas no está en ingeniería, diseño o datos, sino en Product Management. Product Management es la disciplina que asegura que la empresa esté construyendo el producto correcto; no solo entregando funcionalidades, sino resolviendo problemas reales de los clientes y generando resultados de negocio. Es el rol que conecta estrategia, tecnología y cliente, ayudando al equipo a decidir qué construir y por qué, antes de pensar en cómo...
Nos últimos meses, o maior gap que tenho visto nas empresas não está em engenharia, design ou dados, está em Product Management. Product Management é a disciplina que garante que a empresa está construindo o produto certo; não apenas entregando funcionalidades, mas resolvendo problemas reais de clientes e gerando resultado de negócio. É o papel que conecta estratégia, tecnologia e cliente, ajudando o time a decidir o que construir e por quê, antes de pensar em como construir. Mas o que vejo...
Olá! Faz tempo que não escrevo por aqui. Agradeço pelo incentivo das pessoas que me falaram que estão sentindo falta da newsletter e até de quem perguntou se estava tudo bem comigo, já que eu tinha parado de mandar textos frequentes. Sim, está tudo bem por aqui, obrigado! Ainda estou definindo a frequência dos emails, mas espero não deixar um hiato tão grande quanto este último. Queria compartilhar com você um podcast recente onde falei sobre carreira, liderança e as transições que vivi ao...
En enero de 2024, escribí este post en LinkedIn anunciando mi decisión de seguir oficialmente como consultor independiente de tecnología. Ahora, un año después, quiero compartir con ustedes cómo fue mi 2024: De los 8 servicios iniciales que imaginé ofrecer, 3 destacaron: Mentoría para CTOs Diagnóstico de equipos de Producto y Tecnología CTO-as-a-Service (Transición de CTOs) Además, surgió una cuarta demanda: head hunting. Tuve la oportunidad de ayudar a empresas a encontrar a las personas...
Em janeiro de 2024, escrevi este post no LinkedIn anunciando minha decisão de seguir oficialmente como consultor independente de tecnologia. Agora, um ano depois, quero compartilhar com vocês como foi o meu 2024: Dos 8 serviços iniciais que imaginei oferecer, 3 se destacaram: Mentoria de CTOs Diagnóstico de Times de Produto e Tecnologia CTO-as-a-Service (Transição de CTOs) Além disso, uma quarta demanda emergiu: head hunting. Tive a oportunidade de ajudar empresas a encontrar as pessoas...
Muchos líderes de ingeniería no saben responder a esta pregunta o creen que un sprint del equipo no tiene costo alguno. Esto reduce el nivel de exigencia y evita cuestionamientos sobre el verdadero valor que el equipo está entregando. Veamos un cálculo simple y aproximado: si tu equipo tiene 1 Product Manager, 1 Engineering Manager y 4 desarrolladores dedicados, con un salario mensual promedio de USD$1,800 (lo cual implica un costo real para la empresa de USD$3,100 incluyendo impuestos,...